部品注文ガイド

ホール様と弊社のお取引状況により、一部内容がそぐわない箇所が御座います。
ご不明な点等御座いましたら、カスタマーセンターまでご連絡下さい。

1. 注文入力について

1.1. ■ホール選択画面

1.1.1. ホールの選択

ホール名が表示されますので、注文対象のホールを選択してください。

※管轄店舗は当社ホール情報と健全化推進機構の法人情報を元に紐づかれています。
管轄店舗が実際と異なる場合は御社"管理責任者"又は、カスタマーセンターまでお問合せください。

●ポイント
都道府県・法人名で対象ホールを絞り込むことができます。

1.2. ■機種選択画面

1.2.1. 機種の選択

ホールに設置中の機種が表示されます。
ご注文いただく機種を選択してください。

※導入履歴情報のタイムラグやその他弊社事情により表示されない機種もございます。
表示が無い機種で部品注文を希望する場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

●ポイント
絞り込み検索機能（赤枠内）より、メーカー・導入開始年・機種名などで絞り込むことができます。

1.3. ■部品選択画面

1.3.1. 部品の選択

選択した機種の部品が表示されます。
ご注文いただく部品を選択してください。

●ポイント①
絞り込み検索機能（赤枠内）より、カテゴリ又は、フリーワードで検索ができます。
フリーワード検索は、部品名称・部品番号を対象としています。

●ポイント②
一部を除き、カテゴリにはその場所を示す図面が表示されます。
必要に応じてパーツリストをご参考いただき、部品をお探しください。

●ポイント③
部品番号がグレーとなっている部品はニューギン＠でのご注文ができません。（ネット注文不可）
注文希望又は、最新の在庫情報の確認はカスタマーセンターまでお問合せください。

1.3.2. 部品詳細確認

選択した部品の詳細内容が表示されます。
価格、保証書用品名、部品区分などご確認ください。

●ポイント
・価格欄は修理対応対象部品は「修理単価」、それ以外の場合「販売単価」が表示されます。

・補足欄（赤枠内）に注記喚起などのメッセージが表示される場合があります。
ご注文の際は、予めご確認ください。

1.3.3. 注文個数と製造番号の選択

①保証書が発行される部品の場合
ホールに設置している遊技機の製造番号が表示されます。
ご注文の部品を取り付ける製造番号に注文数（赤枠内）を入力してください。

●ポイント
【対応方法】の説明
無償・・・無償交換期間対象の遊技台です。カート投入時に無償交換対応（０円）で反映します。
修理・・・修理対象の部品です。カート投入時に表示されている価格（修理単価）が反映します。
販売・・・通常の対応です。カート投入時に表示されている価格（販売単価）が反映します。
※「無償」及び「修理」の場合、不良部品の返却が必須となります。

【自損】の説明
遊技者のいたずらや故意の破損。ホールでの設置時や取扱不備による破損はチェックしてください。
チェック有りで、「対応方法：無償」の場合でも販売又は修理対応とさせていただきます。

②保証書が発行されない部品の場合
注文数（赤枠内）を入力してください。

●ポイント
「くぎ確認シート」「設定キー」は残り無償提供可能数（赤枠内）を表示します。
無償提供可能数の範囲内の注文はカート投入時に無償（０円）で反映します。

1.4. ■カート確認画面

1.4.1. ご注文部品の確認と故障症状の入力

ご注文内容と点検確認についてご確認ください。
部品毎に故障症状（赤枠内）を入力してください。

1.4.2. ご注文金額の確認と利用ポイントの入力

利用ポイント変更（赤枠内）より今回の注文で利用するポイントを入力し、合計金額をご確認ください。

●ポイント
利用できるポイントは100ポイント単位となります。数値は百の位から入力して下さい。
すべてのポイントを使う場合、利用可能ポイントと合計金額に応じて自動計算されます。

1.4.3. 見積書発行とカート保存機能

カート画面では見積書ダウンロードとカートの保存が行えます。
必要に応じてご利用ください。

●ポイント
保存したカートは店舗に紐づき、管轄店舗として紐づくアカウントと共有されます。
部品選定者と注文決裁者が異なる場合、カート保存までは部品選定者／その後の手続きを注文決裁者が行うことでより正確に注文内容を引き継げます。

1.5. ■発送情報画面

1.5.1. 保証書発行情報の確認

【重要】保証書発行情報にお間違えがないか確認してください。

1.5.2. 発送・点検確認関連の情報入力

①ホール様で実施
ホールに在籍している遊技機取扱主任者の資格情報を入力してください。
（在籍していない場合、「②メーカー確認」と同じ手順となります。）
業務委託契約内容をご確認いただき、誓約事項へチェックしてください。

●ポイント
［権限：主任者管理］が設定されたアカウントでは、トップページのメニュー「店舗管理」より管轄店舗ごとに取扱主任者情報を登録できます。
予め登録することで、対象店舗の取扱主任者情報は主任者選択より選択することができます。

当社基準の発送予定日と各地域の配送日数を計算し、納品予定日が自動入力されます。（発送予定日の詳細はこちら）
検査予定日を入力してください。

②メーカー確認の場合
当社基準の発送予定日と各地域の配送日数を計算し、納品予定日が自動入力されます。（発送予定日の詳細はこちら）
点検確認希望日と検査予定日を入力してください。

1.5.3. 認定通知書情報の入力

検定の有効期間が終了直前または有効期限を過ぎている機種の場合は、認定通知書情報の入力画面が表示されます。
認定年月日を入力の上、認定通知書の画像データを添付してください。
※認定通知書のデータに不備がある場合、カスタマーセンターからご連絡させていただきます。

1.6. ■注文内容確認画面

1.6.1. 注文内容の確認

ご注文内容、保証書情報、発送先情報など改めてご確認ください。
注意事項をよくお読みいただき、最後に「同意する」にチェックしてください。

2. 支払方法について

2.1. ■支払方法

＜売掛（後日請求書送付）＞
・原則、銀行振込をお願いしております。
・当月末〆翌月末支払期限の請求書を送付させていただきます。
・振込手数料はお客様にてご負担ください。

※代金引換でのお取引はニューギン＠ではお取り扱いしておりません。
代金引換での部品注文を希望する場合、カスタマーセンターまでお問合せください。

3. 配送について

3.1. ■発送予定日について

ニューギン＠での注文時間により、以下の通り対応させていただきます。
00:00～03:59の注文：当日発送
04:00～23:59の注文：翌日発送
※発送日がカスタマーセンター及びパーツセンターが休業の場合、次の営業日に発送します。

3.2. ■出荷元

株式会社ニューギン販売　パーツセンター
〒511-0808　三重県桑名市下深谷部337-1

3.3. ■運送業者・発送方法

ニューギン＠での受注分は原則として佐川急便の飛脚特定信書便を使用しております。
保証書発行が伴わないご注文の場合、佐川急便の通常便を使用する場合も御座います。

3.4. ■送料

各地域の金額（目安）は下記表の通りとなっております。
※ご注文部品の数、同梱する書類により、下記表以外の送料が発生する場合が御座います。

作成日：2024/4/1

(税込み/単位：円)

部品例	サイズ名	重量(kg)	北海道	北東北	南東北	関東	信越	東海
部品例	サイズ名	重量(kg)	北海道	青森・秋田・岩手	宮城・山形・福島	茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	長野・新潟	静岡・愛知・岐阜・三重
くぎ確認シート	60	2	1,570	1,180	1,040	910	910	910
ハンドル	80	5	1,840	1,470	1,340	1,220	1,220	1,220
LCDユニット	100	10	2,130	1,740	1,630	1,520	1,520	1,520
集合板ユニット	140	20	2,830	2,440	2,310	2,180	2,180	2,180
前枠ユニット	160	30	3,090	2,700	2,570	2,440	2,440	2,440
梱包資材	260	50	13,480	9,830	8,710	8,420	6,770	6,420

部品例	サイズ名	重量(kg)	北陸	関西	中国	四国	北九州	南九州
部品例	サイズ名	重量(kg)	富山・石川・福井	京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫	岡山・広島・山口・鳥取・島根	香川・徳島・高知・愛媛	福岡・佐賀・長崎・大分	熊本・宮崎・鹿児島	沖縄　 ※航空便
くぎ確認シート	60	2	910	910	1,040	1,180	1,180	1,180	1,914
ハンドル	80	5	1,220	1,220	1,340	1,470	1,470	1,470	3,080
LCDユニット	100	10	1,520	1,520	1,630	1,740	1,740	1,740	5,016
集合板ユニット	140	20	2,180	2,180	2,310	2,440	2,440	2,440	7,260
前枠ユニット	160	30	2,440	2,440	2,570	2,700	2,700	2,700	9,493
梱包資材	260	50	6,420	6,420	7,660	7,660	8,360	9,720	45,793

3.5. ■日時指定発送

「配達日」「配達時間」を指定した発送は対応しておりません。予めご了承ください。

3.6. ■同梱発送

同梱発送はカスタマーセンターで受け付けております。
下記表のとおり、ご注文いただいた時間帯により受付時間が異なります。
※元払いのご注文と着払いのご注文を同梱する場合、着払い発送で手配させていただきます。

ご注文時間	同梱発送の受付時間
9:00～16:59	ご注文から30分以内にカスタマーセンターまでお問合せください。
17:00～翌8:59	翌営業日の9:00～9:30までにカスタマーセンターまでお問合せください。

4. ご注文のキャンセル・商品の返品について

4.1. ■ご注文のキャンセルについて

ご注文から原則として30分以内はキャンセルを受け付けております。
注文履歴より該当の注文データの「注文をキャンセルする」を押してください。

●ポイント
キャンセル可能な時間帯は注文履歴のステータスが「出荷準備中（キャンセル可能）」となります。
上記時間以降でキャンセルを希望する場合、カスタマーセンターまでお問合せください。

4.2. ■返品受付窓口

返品に関するご相談はカスタマーセンターで受け付けております。
ご返送の前にカスタマーセンターまでお問合せください。

4.3. ■返品受付条件

原則として、返品を受け付けておりません（売買契約条項第１３条第２項）。
但し、以下に記載する「返品受付出来ない案件」の各事項のいずれにも該当しない場合、返品の受付が可能となります。
尚、以下の事項は受付条件であり、ご返品を確約するものではありません。

＜返品受付出来ない案件＞
①部品出荷日から１４日以上経過している場合
②お手元にある返品希望部品を梱包している「封印シール（青封シール）」が剥がされ、開封の痕跡がある場合
③同梱された保証書や書類が返却出来ない場合
④代金引換で発送している場合
⑤「受注生産部品」もしくは「返品不可を認識した上で注文している部品」、「整備を目的とした注文部品」の場合
⑥その他、弊社が返品受付をすべき合理的な理由がないと判断した場合

4.4. ■返品可否判断

弊社にて、返送された返品希望部品・書類の状態を目視にて最終確認し、問題がなければ返品処理が確定します。
但し、「封印シール（青封シール）が開封されている場合」や「欠損・破損がある場合」、または「依頼内容と異なる部品が返送されてきた場合」などは返品依頼をお断りし、部品・書類を着払いにて返送させていただきます。

4.5. ■返品に関するその他留意事項

・事前連絡なしに部品を返送された場合は返品受付ができませんので、あらかじめご了承ください。
・部品返却時の運賃は、お客様のご負担（元払い）又は弊社指定の送り状にて発送してください。
・ご返送は、返品受付後、受付当日から5日以内にお願いいたします。
期日内の着荷が確認できない場合は、返品依頼をお断りさせていただくことがございます。

ニューギングループカスタマーセンター

0570-00-7581

受付時間　平日：9:00～18:00 土日祝：9:00～12:00/13:00～18:00